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硬盘故障的大麻烦。 不要怕。我们这里有简易步骤式的指南，能帮助你修复一切的硬盘故障，还加上事先防止问题发生的秘诀。步骤一：来软的
当你的电脑硬盘故障时，第一件该做的事就是检查电脑的BIOS（基本输入/输出系统）设定--也就是在你的电脑唯读记忆体(ROM)中，那些控制系统硬件的基本指令。如果你的硬盘容量数目不正确，整个系统的联系可能会断线。你也许只要修复一些档案，就能将问题解决。
检查BIOS设定 按下可叫出电脑BIOS设定选项的按键--通常是F2。根据不同的BIOS制造商，你也许会看见进一步的选项清单，或者直接就进入了你所想要的地方，亦即：标准BIOS选项屏幕。 在标准BIOS选项屏幕中，寻找硬盘或IDE（互动发展环境）装置登录。安装在电脑里的硬盘规格应该就在旁边。检查Size（尺寸大小）或MB（百万次元）等项目，然后看其中的数字--两者应该非常接近，如果和实际安装在电脑里的硬盘大小不一致，那么请增减一些百万次元。这些设定值必须正确对应安装在电脑里的磁碟，否则BIOS会以为硬盘坏掉了。 若数字不正确，或者在该出现数字的地方，却显示出＂未安装″的字样，那么你就必须作一些变更。幸运的，大多新型的BIOS设定，都有自动辨识已安装硬盘的选择。选择这个项目，之后BIOS会检视硬盘，读取磁碟机中的设定资料，然后自动将资料填入空白处。 如果这样不奏效…
如果你尝试了自动辨识（或者你的BIOS自行尝试），但BIOS却无法呼叫硬盘，那么典型取代数值的，就是不祥的＂未安装″标示。这些结果显示了问题比BIOS的设定目录更严重。那么就该是关掉电脑、拔起插头、拆开电脑外壳的时候了。
麦金塔使用者的软性对策 当你启动电脑，若看见磁碟图示旁边多了个问号，而非一个快乐的麦金塔的话，那么你的硬盘可能有问题。先插入磁碟工具软碟，在紧急处理的图示上按两下，然后选择你的内部磁碟机。（很显然的，若是iMac的话就没办法这么做。请谘询列在左栏的苹果电脑线上协助。） 如果硬盘的图示没有出现，磁碟机可能故障了，你就该打电话到苹果电脑的技术支援专线。（请看＂步骤三：终极对策。″）如果图示出现了，那么请你选择修复，来修复磁碟机中的资料坏损。如果没有东西可以修复，表示你的系统中的某些档案坏损或遗失了。要解决这项问题，你可以使用安装磁碟片来重新安装你的系统软件。
步骤二：来硬的
如果来软的没有效，那么就是卷起袖子，来点硬的时候了。在打开你的系统之前，先向你的个人电脑贩卖商确认，这样做是否会使保证期失效。下一步先让自己接触电脑里的金属框架，好产生接地的效果（这样可以释出静电，以防伤害系统的零组件。），然后拔去电脑的电源插头。（注意：如果你在打开电脑以后又站起来四处走动，你就必须再将电源插头插回去，重新接地，然后再把插头拔掉。或者你可以戴上接地用手环，只要不到美金五块钱，在任何的电子用品店都买得到，以确保你身上没有静电。）
检查硬盘接头
将电脑的外壳拆开，然后拿手电筒检查连接在硬盘上的接头。磁碟机本身有两个接头：连接磁碟机和电源器的四线电缆电源接头，以及连接硬盘到其接头的细长电缆（它可能是一张独立的卡，亦或是主机板上的一个接头）。如果其中一个或甚至两个接头都脱落了的话，别惊讶。个人电脑的使用者，比麦金塔的使用者更可能发生这个问题，因为个人电脑的设计比较依照标准。 如果接头松脱了，就再接上--注意别把接脚弄弯了。这两个电缆上的接头通常都设计为只能以单方向插入，所以应该不可能会做错。根据经验法则来说，细长电缆安装的方式，应该要让接角1正对著磁碟机上的接头（只要检视电缆的一端，是条纹状或涂满色彩，就可辨认出接脚1了） 。 还要检查尚未连结到硬盘的细长电缆尾端，以确保它接上了。只要一直跟随细长电缆到其尾端；如果你发现接头松脱了，就将它插回去。如果它的界面没有为接头特别设计过，那么你就要细心检视板面上是否印有一个小小的“1”。那就是接脚1应该正对的地方。
推推挤挤
长时间的电气扩张和收缩，会导致接头内的接脚彼此接触不良，光看是无法察觉的。所以当你打开外壳时，你可以轻轻摇动每个连接在硬盘及介面上的接头--更好的方法，是将每个接头拔开再重新接回去，以回复其接触状态。 另外，碰碰你的细长电缆作一下测试。如果它像部份凝结的果冻一样，啪啦的落在手上，试试看换条新的--有可能是包附在绝缘层里头的某条缆线断掉了。不过要确定你换的是同型的电缆线（典型的应是SCSI或IDE--如果不确定你使用的是哪一种，先查查使用手册。） 如果你的硬盘接头是在沟槽里的板子，可是你还是想动动看，你可以将固定用的螺丝旋下来；将板子拆下来，放回去，然后再将它锁紧。插入的卡边以及沟槽就是接头，所以他们也会有感应。 一旦这些事情你都做过了，请将电源插回，启动电脑，然后看看会发生时什么事。不管如何，一切都会恢复正常。 还是不行吗？谢天谢地，我们还有其它的方法。
步骤三：终极对策
你用手电筒上上下下照过了电脑内部的一切。你摸弄过所有的电缆线，重插过接头，甚至换过电线。硬盘却还是一动也不动。
打电话给客户支援部
该是宣布投降并打电话给客户支援部门的时候了。先试试问问你的电脑贩卖商，或者硬盘制造商的技术人员。（我们为你在下面提供了最普遍的贩卖商连络资料）。也许他们以前就碰过同样的问题，甚至拥有在我们谈过的方法以外的简易解决方案。 不过，万一最后发现令人悲伤的事实是，你的硬盘已经下了地狱的话，请仔细的检查一下--即使你的电脑已经过了保证期，硬盘却可能还在保证期之内。虽然大部分的电脑贩卖商，在销售系统时都提供一至三年的保证期，硬盘制造商却通常提供二到五年的保证。而且他们的保证期通常不只对原先购买磁碟机的贩卖商兑现，也对电脑系统的购买人兑现。如果你的保证期仍然有效，只要负担新旧的硬盘的邮寄费用，就可以换到一个新的磁碟机。
拿到新的硬盘
如果你的硬盘和保证都完了，千万别以为你得将整个系统丢弃。再买一个硬盘重新安装，听来也是个可行的方法。当然，你得投资一点现金来买新的磁碟机，但是以你所付出的钱来说，得到的结果可能会吓你一跳。一个拥有10GB记忆容量或甚至更大空间的快速EIDE硬盘，只要美金250元就能到手。 假设你遵照电脑行家一直告诉你的，都将资料备份了，那么一切都还存在。如果你没有备份，也许你还不会失去一切…
步骤四：自挫折中复原
就算制造商换过了你的硬盘（或者你自己买了一个闪亮的新硬盘），你可能还是失去了一些东西--亦即储存在旧硬盘中的资料。如果你经常性的备份硬盘的话，拍拍自己的肩膀奖励自己一下。如果你没有，而资料又真的真的很重要的话，唉……别难过，还是有希望。
恢复失去的资料
不论是客户联络资料、自1902年到现今的家人的照片或者是拥有十年历史的罗斯威尔研究文章，你大概都可以将它们一一找回来--不过是得付出些代价就是了。有几家公司专门在帮你回复资料，但是他们恢复单一磁碟机资料的收费，通常介于美金2,000到5,000元之间。（如果你的心脏不够强，或者口袋空空的话，这可不是个好方法。）
为未来计画
从这次开始，要经常备份你的档案，以后就不必再经历这种痛苦的过程。自有电脑以来，储存设备的选择从未像目前这么多、这么便宜和易于使用。我们建议你使用CD-R或者CD-RW来作系统备份，因为他们是无法破坏的。如果你对于在加上一个电脑周边设备没啥兴趣的话，试试看网际网路上的储存网站。这些网站会将你的资料储存在他们的伺服器中--当然啦，要收费的。
保持你硬盘的健康
最后，就是保持一个健康的硬盘。经常用类似ScanDisk等等的硬盘扫描工具来检查坏的区块，这工具在Windows 95/98里头都有。它可以帮你避免可能会发生的问题，甚至让你在问题严重之前，就能够修复他们。区隔你的硬盘以及将磁碟机压缩至较省空间的装置，也许很好玩，但是如果你打算继续乱搞你的磁碟架构的话，你就不能轻忽它的维护。（请看CNET的常用程式主题中心，你会看到成吨棒透了的软件，让你的电脑运转顺畅。） 我们知道经历硬盘当机是很痛苦的。而当你一步步的划去简单的修复法，且终于了解你的硬盘没救的时候，那感觉更糟糕--而且你突然想起，上一次备份资料居然是两年前的事。时常进行良好的磁碟维护，能让事情变得容易得多，尤其是当你的电脑神决定再诅咒你一次的时候。
